Hier une simple tendance, le commerce mobile est aujourd’hui un phénomène qui oblige les entreprises à repenser leurs stratégies.
Évolution du comportement
Les consommateurs utilisent de plus en plus la technologie mobile dans leur vie de tous les jours. De plus, les nouvelles générations grandissent dans un environnement où le mobile et les médias numériques sont omniprésents. Il est ainsi difficile de ne pas prendre en compte cet aspect déterminant de la société actuelle.
Le public devenant dépendant des appareils mobiles, il recherche des services spécialement conçus pour l’espace mobile. Cela signifie que les entreprises doivent trouver les moyens de s’adapter et de se concentrer davantage sur le mobile, au risque de perdre de la pertinence aux yeux des consommateurs.
De ce fait, le commerce mobile est sur le point de devenir une partie intégrante du paysage des affaires. Il va définir l’interaction entre les entreprises et les consommateurs. Le marketing a ainsi évolué pour s’appuyer aujourd’hui sur les canaux mobiles et les médias sociaux.
On peut aussi observer que la façon dont les gens achètent est en train de changer. De plus en plus de consommateurs utilisent leur smartphone et leur tablette pour trouver des articles et comparer les prix en ligne.
Outre le shopping, le mobile couvre également d’autres fonctions. Les services qui permettent aux utilisateurs de payer leur facture et gérer leurs comptes bancaires sont particulièrement populaires. Si le paiement mobile ne remplacera jamais totalement la monnaie physique, il va certainement devenir un élément incontournable du commerce à l’avenir.
