Les clients font de plus en plus d’achats depuis leur téléphone portable via internet. C’est le Commerce Mobile.
Cette activité connaît un véritable essor aujourd’hui.
Le rôle des tablettes et smartphones
Cette expansion est due en grande partie à l’existence des tablettes et des smartphones. Selon son besoin on utilise l’un ou l’autre.
Le smartphone est utilisé pour :
- Les téléchargements d’applications numériques
- Les livres (télécharger ou consulter)
- La billetterie
- L’achat de CD et DVD.
Beaucoup de clients effectuent leurs achats là où ils passent le plus de temps.
Quant aux tablettes, on les utilise pour :
- L’achat de vêtements
- L’achat de produits culturels
- Le téléchargement d’applications.
Les utilisateurs de tablette effectuent pour la majorité leurs opérations à domicile.
Les raisons de cette expansion
- L’amélioration des connexions et des services Internet
- La baisse des tarifs
- L’amélioration des technologies de l’information.
Les avantages
- Offres de services variés à travers la multiplication de sites Web
- Croissance économique
- Facilité de shoping.
Le développement des technologies mobiles et des moyens de paiement (NFC, micropaiement) permettent maintenant un accès permanent aux E-boutiques, ce qui entraine le développement du M-Commerce en général.
