Le paiement mobile est en forte croissance, car les téléphones compatibles et la volonté des E-marchands de proposer ces services sont en progression forte.
Comment se comportent les consommateurs ?
Selon une étude d’eMarketer menée en 2011,
- 11% des internautes américains âgés de 13 à 34 ans sont beaucoup attirés par ce nouveau mode de paiement
- 7% des personnes âgées entre 35 et 44 ans affirment être très intéressés et 16% intéressés
- Chez les internautes de 45 à 54 ans, 20% d’entre eux disent être attirés
- 69% affirment que c’est une pratique très efficace
- 64% déclarent qu’il fera partie intégrante de leur quotidien quand la technologie sera totalement opérationnelle
Selon toujours une étude fait par eMarketer auprès des consommateurs anglais au mois de mai 2011,
- 87% affirment que c’est une pratique facile
- 67% sont contents de la rapidité des transactions
Chez les consommateurs américains,
- 48% des achats de produits de divertissements sont payés par mobile
- 45% pour les produits électroniques et les effets vestimentaires
- Pour les produits de voyages et les services de wifi mobiles 34% des paiements se font via les téléphones intelligents
- Cette étude a été faite par Google et Ipsos en 2011
Les freins à l’utilisation
Même si la plupart des enquêtés affirment être enthousiaste avec l’utilisation du paiement mobile, cette pratique comporte cependant quelques inconvénients.
D’après une étude réalisée en 2011 par Accenture,
- Le principal facteur de blocage des consommateurs européens et américains est la gestion de la vie privée pour 79% d’entre eux
- 77% affirment aussi que la peur des fraudes et du vol d’identité les freinent
- La confiance des consommateurs envers les diverses compagnies qui proposent ce type de service est aussi cité
