Les consommateurs et le portefeuille électronique






Les consommateurs plébiscitent le paiement mobileLe paiement mobile est en forte croissance, car les téléphones compatibles et la volonté des E-marchands de proposer ces services sont en progression forte.

 

 

 

Comment se comportent les consommateurs ?

L’engouement observé sur les divers tranches d’âges concernant l’utilisation des portefeuilles électroniques est de plus en plus palpable.

Selon une étude d’eMarketer menée en 2011,

  • 11% des internautes américains âgés de 13 à 34 ans sont beaucoup attirés par ce nouveau mode de paiement
  • 7% des personnes âgées entre 35 et 44 ans affirment être très intéressés et 16% intéressés
  • Chez les internautes de 45 à 54 ans, 20% d’entre eux disent  être attirés
  • 69% affirment que c’est une pratique très efficace
  • 64% déclarent qu’il fera partie intégrante de leur quotidien quand la technologie sera totalement opérationnelle

Selon toujours une étude fait par eMarketer auprès des consommateurs anglais au mois de mai 2011,

  • 87% affirment que c’est une pratique facile
  • 67% sont contents de la rapidité des transactions

Chez les consommateurs américains,

  • 48% des achats de produits de divertissements sont payés par mobile
  • 45% pour les produits électroniques et les effets vestimentaires
  • Pour les produits de voyages et les services de wifi mobiles 34% des paiements se font via les téléphones intelligents
  • Cette étude a été faite par Google et Ipsos en 2011

Les freins à  l’utilisation

Même si la plupart des enquêtés affirment être enthousiaste avec l’utilisation du paiement mobile, cette pratique comporte cependant quelques inconvénients.

D’après une étude réalisée en 2011 par Accenture,

  • Le principal facteur de blocage des consommateurs européens et américains est la gestion de la vie privée pour 79% d’entre eux
  • 77% affirment aussi que la peur des fraudes et du vol d’identité les freinent
  • La confiance des consommateurs envers les diverses compagnies qui proposent ce type de service est  aussi cité

 




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